Foire aux questions
Nous avons réuni toutes les questions que vous pourriez vous poser concernant nos créations. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous !
Comment fonctionnent vos frais de port ?
Nous travaillons actuellement avec Mail Boxes Etc. en France métropolitaine, ils vous proposent 2 types de livraison : en point relais UPS ACCES POINT et à domicile standard UPS en 24h/48h. Les frais d’expéditions varient en fonction de plusieurs paramètres, le poids, le volume… Ils sont calculés automatiquement après avoir validé votre panier et entré votre adresse de livraison.
À partir de 65€ d’achat, nous vous offrons la livraison 48h en point relais UPS ACCES POINT.
Une solution de “click & collect” est également en cours de développement.
Peut-on réchauffer vos cookies ?
Fabriquez-vous d’autres produits que des cookies ?
J’ai vu un logo 1% pour la planète, qu’est-ce que c’est ?
Comment se déroule votre livraison ?
L’expédition de votre commande s’effectue sous 48 heures, sauf en cas de fort pic d’activité.
Tous nos cookies, biscuits et chocolats sont envoyés du lundi au mercredi inclus.
Les commandes effectuées le mercredi après 12h00, particulièrement pour les cookies, ne seront prises en compte que le lundi suivant, afin de vous garantir une fraîcheur optimale.
Lors d’épisodes de forte chaleur, nous vous préviendrons d’un délai d’expédition plus long.
Sachant qu’aucune livraison n’est effectuée le samedi, si vous souhaitez être livré pour une date particulière, nous vous recommandons de choisir le mode de livraison approprié. N’hésitez pas à laisser une note sur votre commande lors de la validation du paiement. En cas d’interrogation, contactez-nous, nous ferons un plaisir de vous renseigner.
Veuillez également prendre en compte les éventuels jours fériés, qui peuvent ralentir la prise en compte de votre commande. En cas de doute, contactez-nous ou laissez-nous un message dans la partie note de votre commande.
Comment se conservent vos produits ?
Les cookies de la mort qui tue sont expédiés, en règle générale, le jour de la cuisson dans les 48 heures qui suivent votre commande. Pour une dégustation optimale, veillez à les déguster avant la date indiquée sur le sachet. Au delà de cette date, vous pourrez toujours les consommer et les éventuellement les réchauffer.
Il est possible des les congeler… mais toujours dans un sachet de congélation de type “Zip” en chassant l’air au maximum afin d’éviter la formation d’humidité (voire de givre) sur les cookies. Veillez cependant à ce qu’il n’y ait pas de glace qui se forme à l’intérieur du sachet de congélation.
Donnez-vous la recette des cookies « de la mort qui tue® » ?
La ou les recettes de nos cookies ne sont qu’une partie de notre savoir-faire. La qualité des ingrédients, le type de four, le temps de cuisson et la température sont autant de facteurs déterminants pour le résultat final. C’est votre propre recette qui compte et la façon dont vous la mettrez en œuvre qui feront de vos cookies les meilleurs du monde !
Où puis-trouver les informations spécifiques de chaque produit ?
Toutes les informations sur les ingrédients, le poids, etc. des produits se trouvent sur chaque emballage et chaque description de produit sur ce site. Vous pouvez trouver ces descriptions en cliquant sur “Boutique” dans le menu, puis en cliquant sur le produit de votre choix et enfin en cliquant sur l’onglet “Ingrédients”.
